Reklamácie

Reklamácia produktu

Vážený zákazník,

záleží nám na vašich právach, vrátane práva na uplatnenie reklamácie. Nižšie nájdete podrobné informácie týkajúce sa našej zodpovednosti za vady predaného produktu a vašich práv vyplývajúcich zo zákonnej zodpovednosti za vady – z titulu záruky za vady (tzv. "reklamácie z vady").

Dôležité!
Pamätajte, že ak bol k danému produktu poskytnutý aj záručný list, môžete reklamáciu uplatniť aj na jeho základe – v takom prípade je však príjemcom reklamácie subjekt uvedený v záruke. Záruka zároveň určuje rozsah vašich práv. Pamätajte, že uplatnenie práv zo záruky nemá vplyv na našu zodpovednosť zo zákona (ruka v ruke so zodpovednosťou za vady) a záruka nevylučuje, neobmedzuje ani nepozastavuje vaše práva vyplývajúce z ustanovení o zodpovednosti za vady predanej veci.

Základ a rozsah našej zodpovednosti za vady produktu na základe zákonnej záruky sú určené všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä ustanoveniami Občianskeho zákonníka.

Sme povinní dodať produkt bez vád. Zodpovedáme za vady, ak sa fyzická vada produktu prejaví do dvoch rokov odo dňa jeho odovzdania kupujúcemu.
Dôležité! Zodpovedáme za fyzické vady, ktoré existovali v čase prechodu rizika na kupujúceho alebo vznikli z príčin, ktoré mala vec v tom istom čase.

Reklamáciu môžete uplatniť napríklad:

• písomne na adresu: Raciechowice 334, 32-415 Raciechowice, Polska
  

• elektronicky prostredníctvom e-mailu na adresu: reklamacje@transtal.com

Telefonický kontakt ohľadom reklamácií: 601 645 865

Nižšie sa nachádza odkaz na stiahnutie reklamačného formulára:

Reklamačný formulár

Uveďte v opise reklamácie:

(1) informácie a okolnosti týkajúce sa predmetu reklamácie, najmä druh a dátum výskytu vady; (2) požiadavku na spôsob uvedenia produktu do súladu s kúpnou zmluvou alebo vyhlásenie o znížení ceny, prípadne odstúpenie od kúpnej zmluvy; a (3) svoje kontaktné údaje – uľahčí a urýchli to vybavenie vašej reklamácie. Pamätajte, že uvedené požiadavky majú len odporúčací charakter a nemajú vplyv na platnosť reklamácie podanej bez odporúčaného opisu.